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电话催收施压话术应对,电话催款的施压话术

老包文秘网-写作范文    时间: 2020-01-24 03:43:05     阅读:次     手机站

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催款,总让人觉得是一件尴尬的事情,但是欠款的人并不认为如此。所以,催款的人根本不必低声下气去乞讨,掌握好一些注意事项,把握一些小技巧,一样可以智取欠款的哦!

客户永远是上帝,但是不要盲目信任上帝。你可以礼貌,但不能卑躬屈膝。所以,打电话催款的时候一定要把握好度,利用一些打电话催款技巧,在保持尊严的前提下,合理收取欠款。那么,打电话催款技巧有哪些?话术一生小编与您一起分享以下几个实用的打电话催款技巧:

打电话催款技巧一、确认金额

打电话催账之前,首先要核对最新的档案数据,看看对方积欠的账款明细和准确金额。

打电话催款技巧二、选对时间

结婚、搬新家要看 吉时 ,催收也要讲究 吉日 。绝佳的吉时,是在对方刚开始上班的十五分钟之内,因为,这通常是债务人心情最好的时候,至于中午午餐、午休时间,通常不宜进行电话催账。

打电话催款技巧三、选对日子

每周的星期五是第一个最好的电话催收 吉日 ,因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。最不宜电话催账的日子是周一、周三。如果你知道债务人某一天有一笔钱进账,进账日的前三天,就是电话催收的 吉日 。

打电话催款技巧四、要找对人

一定要找对人,如果债务人不在,不妨告诉接电话的人你的目的。不过,要对秘书特别客气。如果对方是大型企业,就直接找指定付款的联系人或财务人员;如果对方是小型企业,最好和负责人或老板直接联系。有时,不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道),加快催账进程。如果你找对人,应该先礼貌地请问对方: 现在讲话方便吗? 当得到对方的认可后,再继续交流,否则,就择期再联系。

打电话催款技巧五、要说对话

为了避免升高债务人的防卫心, 开场白 要很讲究才行。礼貌招呼之后,就应开门见山,直接说明来意,先说明应收款的数额,让对方有心理准备,这样,可以表明我们对收账的关注和收回的决心,给债务人一种无形压力。

当然,绝对不要一开始就咄咄逼人,以免破坏了双方的良好关系。你越是 和蔼可亲 ,态度越人性化,收回的可能性就越大。在交流的过程中,千万不要让债(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)务......(全文共4634字,当前仅显示871字,正式会员/付费用户可阅读全文。)



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