按照车队工作的总体要求，努力做好自己的本职工作，为全面良好的完成了各项工作，做出了自己不懈的努力。特别是自我段 创先争优 活动开展以来，作为一名支部书记，深知本次活动的重要性，作为班组的列车长，深知肩负责任之重。在工作中能结合工作实际，围绕服务群众，在平凡的岗位中体现了一名优秀共产党的员价值。现就工作述职报告汇报如下:
一、加强理论学习，提高思想认识。
作为一名支部书记，我深刻地认识到只有具有较高的政治理论素质和过硬的业务水平，才能充分发挥列车长在班组中的作用。因此，我首先认真学习 三级一号 文件，通晓文件的总体要求和奋斗目标、阶段任务和工作重点，全面了解文件精神和具体要求，以便在实际工作中认真贯彻执行。在思想上真正牢固树立起安全生产是一切工作的基础和出发点，没有安全就没有一切的意识。同时，始终坚持把做好职工的政治思想工作，作为统一思想认识、增进团结、消除疑虑、解决问题促进生产的有效途径。通过严格按照上级指定的学习计划组织班组学习，把安全第一的思想牢固树立在班组每一个人的心中，把它贯彻在作业的每个程序中，使班组整体工作有了明显的提高。
二、端正思想态度，做到廉洁奉公。
在实际工作中，我严格执行党的廉政建设的各项规定，廉洁奉公、公道正派，树立正派的人格，正确对持手中的权力，不监用职权，不以权谋私、以票谋私、模范执行各项规章制度，自身无违章违纪问题。在日常工作中，自觉接受领导、职工的监督和批评，自觉维护支部的团结及时交流思想密切配合，积极做好职工的思想政治工作，关心群众困苦，对住院及家中有丧事的职工能够做到及时看望慰问，团结同志，及时做好困难职工的家庭支访工作，以自己的模范行为带动和激发群众的积极性。
三、强化安全管理，夯实安全基础。
安全工作是各项工作中的重中之重，在日常的工作中，强调班组全体职工要时刻绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规章制度和安全工作程序，根据本线路的实际，特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。强化 三乘联检 和 三品检查 工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝 三乘联检 和 三品检查 流于形式。列车运行途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查，消除安全隐患。加强列车空调、暖气的安全管理制度，严格落实高站台脚踏板的使用制度，加强车门口的安全宣传。
四、坚持作业标准，提高服务质量。
结合我段开展的 服务旅客 创先争优 活动，提高服务质量，改变了我线路客流量大、服务工作难的传统观念，把优质的服务作为展示我班组良好风貌的机遇。尽管各项工作十分繁忙，但并没有放松对服务质量的要求。文明服务，礼貌待客，急旅客所急，帮旅客所需，宁肯自己千辛万苦，不让旅客一时为难。坚持 以人为本 的服务理念。春运、暑运、黄金周期间客流猛增，旅客们买票困难，甚至有的旅客要在车站等待好几天才能买到车票，对铁路部门有效大埋怨。我们乘务人员能够从旅客们角度出发，多为旅客着想，消除旅客们的不良情绪，用自己的工作、暖心的问候，为旅客们营造出和谐的乘车环境，得到了旅客们的认可和褒奖。2012年以来，我班组无一起因粗暴、野蛮待客而造成的旅客投诉。
回顾上半年的各项工作，我仅仅做了一些自己应该做的工作，如果说取得了一点成绩的话，这也是段、车队领导支持、帮助，班组职工团结、信任的结果，从个人思想作风分析，还存在一些问题，比如说: 对加强自身学习缺乏紧迫感，党内活动的开展缺乏实效性等 。
针对以上问题，将虚心接受上级党组织的意见建议，认真整改，在下半年的各项工作中，不断开拓思想，转变观念，为开创各项工作新局面贡献一分力量。
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